Guia completo traz dicas de boas compras para a Black Friday 2024

EXTRA reúne orientações para consumidores buscarem ofertas verdadeiras, se protegerem de golpes, compararem preços, escolherem a melhor forma de pagamento e até se prepararem para eventuais trocas

Por Ana Carolina Veloso, Carolina Nalin e Marcos Furtado— Rio de Janeiro

Faltam menos de duas semanas para a data que promete movimentar o comércio: a Black Friday, que acontecerá em 29 de novembro. Neste ano, os consumidores de todo o país deverão gastar R$ 15,8 bilhões, segundo projeção do Instituto Datafolha. Para ajudar quem busca boas ofertas, o EXTRA preparou um guia com orientações para identificar promoções verdadeiras, se proteger de golpes e trocar mercadorias, entre outras dicas.

A edição deste ano acontecerá após uma campanha sem muitas ofertas em 2023. A falta de produtos — além da seca que impactou a produção industrial da Zona Franca de Manaus, a capacidade industrial global não havia se recuperado completamente da pandemia de Covid-19 — levou ao segundo pior resultado da ação no Brasil, atrás apenas da estreia, em 2010. Mas o cenário mudou.

— Há projeções de 9% de crescimento em vendas nesta Black Friday. Haverá mais produtos e mais qualidade de ofertas — adianta Ullysses Reis, gerente de Varejo da Strong Business School (SBC), lembrando que os descontos já começaram a ser oferecidos: — É interessante para o consumidor começar a procurar o que deseja no “Esquenta Black Friday”. Muita coisa vale a pena.

De acordo com um levantamento feito pelo site de comparação de preços Buscapé, o telefone celular foi o produto mais procurado nos 11 primeiros dias de novembro. As buscas aumentaram 30,64% na comparação com o início do mês passado. Na mesma base de comparação, o preço médio dos aparelhos caiu 0,62%. Dos dez itens mais buscados no período, seis tiveram alta: geladeira, lavadora de roupas, fogão, console de videogame, tênis e tablet.

— Na Black Friday, historicamente, o smartphone sempre foi o item mais procurado, muitas vezes pegando carona em lançamentos de modelos. A partir dessas buscas, a gente pode ver que as ofertas da Black Friday já começaram ao longo do mês, mas nem tudo entra em promoção ao mesmo tempo por uma estratégia de comércio — afirma Nayla Pires, diretora de Marketing do Buscapé.

Produtos mais buscados — Foto: Fonte: Buscapé

É o Natal antecipado

Com os eletroeletrônicos ocupando a maior parte do ranking de desejos dos consumidores, é natural que haja preocupação com o impacto da alta do dólar nas promoções. Esses itens são, muitas vezes, importados ou, quando fabricados no Brasil, dependem de insumos vindos do exterior, como o aço.

Segundo Matheus Dias, do Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas (Ibre FGV), a pressão do câmbio sobre os preços acontece desde julho, com a cotação do dólar bem acima de R$ 5. Mas a alta mais recente, impulsionada pela vitória de Donald Trump nas eleições dos Estados Unidos, já não impactará a Black Friday, uma vez que as compras já tinham sido feitas na indústria.

Para Marco Antonio Quintarelli, consultor de Varejo da Azo Negócios, as lojas deverão investir em ofertas que estimulem a antecipação do consumo de fim de ano:

— Existe o impacto do valor do dólar, que está alto há alguns meses, sobre o valor de uma série de produtos, principalmente os eletroeletrônicos. No entanto, muitas empresas do setor estão apostando na Black Friday por uma questão de antecipação das vendas de Natal para bens duráveis e semiduráveis, porque no mês de dezembro o foco dos consumidores é nos preparativos da ceia — afirma o consultor.

Fique alerta contra os golpistas

Durante as compras, a atenção deve ser redobrada para garantir que o que era para ser economia não se transforme em prejuízo para os desprevenidos.

Renata Ruback, diretora executiva do Procon Carioca, destaca a importância de se verificar a reputação da loja:

— Uma boa empresa não vai se esconder. Verifique se há canais de atendimento.

Entre os golpes comuns, Fernanda Zucare, especialista em Direito do Consumidor da Zucare Advogados, destaca os “descontos exorbitantes” e os pagamentos via Pix.

— Desconfie de preços muito baixos, como descontos de 90%, que podem indicar se tratar de golpes. Prefira pagar com cartão, que é mais seguro e permite rastrear a compra. Além disso, use cartões temporários (que permitem uma única compra e, por isso, não podem ser hackeados) e evite salvar dados em sites — alerta Fernanda.

Outro cuidado que os consumidores precisam ter é com o phishing, prática em que os criminosos enganam as vítimas para obter informações pessoais, como números de documentos, senhas e dados bancários, e usá-las em golpes financeiros.

Ricardo Vieira, vice-presidente executivo da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), orienta:

— Para não cair no phishing, desconfie de mensagens e e-mails que peçam dados pessoais. Além disso, não clique em links suspeitos e só faça compras em sites confiáveis.

Compare preços

Melhores ofertas

Os consumidores que desejam encontrar as melhores ofertas na Black Friday podem recorrer a ferramentas virtuais de comparação de preços, como Buscapé, Já Cotei e Zoom.

Buscapé

A plataforma permite ao internauta pesquisar as ofertas de mais de 600 lojas virtuais. Além disso, o aplicativo e o site contam com os serviços de “Histórico de Preços”, em que aparecem as mudanças de valores dos últimos 12 meses; e “Alerta de Preço”, no qual, por meio de um cadastro, o cliente pode ser notificado quando um produto cadastrado receber o desconto desejado.

Zoom

Esse comparador também oferece pesquisa de preços. Por meio do site e do aplicativo, o consumidor consegue verificar as oscilações das ofertas nos últimos meses.

Já Cotei

A ferramenta apresenta três milhões de ofertas diariamente de 1.500 lojas cadastradas. Por meio do aplicativo e do endereço virtual o consumidor consegue comparar de forma prática os preços de diferentes setores, como eletroeletrônicos, vestuário e livraria.

Formas de pagamento

Nesta Black Friday, o cartão de crédito desponta como o meio de pagamento preferido dos 44% brasileiros, segundo uma pesquisa recente feita pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), que entrevistou duas mil pessoas. O Pix deverá ser usado por 38% dos consumidores. Dinheiro (22%), cartão de débito (17%), boleto bancário (4%) e cartão de lojas (2%) completam a lista.

De acordo com Ricardo Vieira, vice-presidente da entidade, o cartão de crédito proporciona uma série de benefícios que garantem ao consumidor uma experiência de compra vantajosa:

— A conveniência do cartão inclui prazo para pagamento, possibilidade de parcelamento sem juros e acúmulo de pontos em programas de benefícios.

Pierre Souza, professor de Finanças da Fundação Getulio Vargas (FGV), por sua vez, chama a atenção para as vantagens do pagamento à vista:

— Muitas vezes, a loja diz que as parcelas não têm juros, mas pode haver desconto no pagamento à vista. Então, nesse caso, há, sim, juros na compra parcelada.

‘Deve-se desconfiar de detalhes’

O EXTRA conversou com o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Guttemberg Fonseca, sobre os principais pontos da Black Friday.

Quais os sinais que o consumidor deve observar para evitar golpes durante a Black Friday?

As pessoas devem sempre desconfiar de detalhes como erros ortográficos nos anúncios, sites que não funcionam bem em celulares e ausência de informações nos rodapés das páginas.

Com o tempo, o que mudou no comportamento dos consumidores em relação à temporada de promoções?

Hoje, sabemos que 27% da população começam a pesquisar preços até três meses antes do início da Black Friday, e as buscas por ofertas já subiram 190%.

Quais as ações da Secretaria de Defesa do Consumidor para garantir segurança ao consumidor nas compras?

Temos o programa “Rota do Consumo”, que investiga as denúncias de fraudes recebidas dos consumidores.

Algumas medidas adicionais de proteção estão sendo planejadas pela pasta?

Na primeira semana de dezembro, vamos lançar o selo “Consumidor Seguro Digital”, que vai levar o consumidor para um endereço digital da secretaria. Lá, ele poderá ver a lista de empresas que receberam a certificação (por boas práticas e vendas seguras).

Como fica a taxação?

A Black Friday deste ano será a primeira edição com as novas regras do programa Remessa Conforme, que impactam as compras feitas em sites internacionais.

— A cobrança ocorre quando o consumidor finaliza a transação no site do vendedor estrangeiro, desde que o site ou o marketplace esteja inscrito no programa — diz Stefano Ribeiro Ferri, especialista em Direito do Consumidor.

Os sites devem informar claramente ao consumidor a inclusão dos impostos no total exibido no carrinho de compras.

— Nas compras abaixo de US$ 50, a alíquota do Imposto de Importação é de 20%. Acima de US$ 50, a regra geral é de 60% de imposto federal. Em ambos os casos, é possivel que tambem seja exigido o ICMS a 17%. Mas, para quem compra em sites inscritos no Remessa Conforme, há um desconto de US$ 20 nas importações sujeitas à alíquota de 60% — explica Rafael Balanin, sócio da área tributária do escritório Gasparini, Nogueira de Lima, Barbosa e Freire Advogados.

E não adianta tentar fugir. Ao comprar em sites que não estão inscritos no programa e que não cobram os impostos no ato da compra, o consumidor perde o direito a desconto no imposto se a encomenda for retida pela Receita Federal ao chegar ao Brasil. E a entrega pode atrasar muito.

Boa hora para aproveitar seu 13º salário

O pagamento do 13º salário, cuja primeira parcela deve ser recebida pelos trabalhadores formais até 30 de novembro, desperta em muitos o desejo de aproveitar as promoções da Black Friday como forma de antecipar as compras de Natal. Mas será que vale a pena?

Comprar com antecedência pode ajudar a encontrar descontos melhores. Além disso, elimina a pressão de última hora, como acontece em dezembro. Por outro lado, é preciso ter cuidado para não cair na tentação de comprar por impulso. O alerta é de Carlos Castro, coordenador da Comissão de Relacionamento da Planejar. Por isso, ele recomenda fixar um limite de orçamento como estratégia:

— Isso significa estabelecer um valor fixo para gastar com presentes, festas e outras despesas. Ter esse limite ajuda a evitar excessos e a manter o controle sobre os gastos.

Também é comum neste período se deixar levar por ofertas tentadoras, boas demais para serem verdade. Por isso, especialistas recomendam redobrar a atenção sobre os anúncios. Caso se sinta enganado, há canais específicos para fazer denúncias.

É importante olhar com cautela promoções chamativas, com descontos excessivos, diz Alexandre Jabra, especialista em Direito do Consumidor do Trench Rossi Watanabe. Outras dicas são checar a URL do site (procurando o “https”, que é um certificado de segurança) e verificar a linguagem usada:

— Se o fornecedor pedir dados pessoais, pode ser um sinal de golpe. Outra dica é sempre checar o nome do fornecedor em sites de ranking de reclamações. Muitas vezes, ali já há relatos de produtos que nunca foram entregues.

Para Igor Marchetti, advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o comprador deve fazer uma lista do que quer comprar e acompanhar os preços alguns meses ou semanas antes, para identificar se aquele produto está mesmo em oferta ou não.

No momento em que o consumidor se depara com uma oferta falsa ou um golpe, a recomendação é registrar o anúncio e as comunicações feitas com a empresa. Faça capturas de telas e guarde notas fiscais e contatos com atendimento via WhatsApp ou chat virtual.

Depois de reunir os indícios de fraude ou maquiagem de preço, registre uma reclamação no Procon e faça um boletim de ocorrência. A plataforma da Secretaria Nacional do Consumidor — o consumidor.gov.br — também registra queixas.

É possível trocar ou devolver um produto?

As regras sobre troca ou devolução de produtos não mudam na Black Friday. Advogados explicam que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) vale integralmente durante o evento.

No caso de uma compra on-line, o consumidor tem o direito de solicitar, dentro de sete dias, a devolução de um produto ou um serviço para reembolso. A devolução é um processo garantido pelo direito de arrependimento, determinado pelo artigo 49 do CDC, explica o advogado Alexandre Jabra.

Neste caso, não é preciso uma justificativa para devolver a mercadoria — pode ser simplesmente porque não serviu ou porque a pessoa desistiu da compra, mesmo em promoção. O prazo de devolução passa a contar do recebimento da compra e não pode gerar encargos.

O direito de arrependimento deve ser garantido de forma ampla, mas há produtos perecíveis para os quais o prazo de sete dias pode levar à sua inutilização. Casos assim, afirma Igor Marchetti, advogado do Idec, geram uma exceção à regra.

O CDC também prevê o direito à troca decorrente de vício ou defeito do produto. A loja é obrigada a efetuar a troca — mesmo que o item tenha sido comprado em promoção. Mas a prática não é sempre obrigatória:

— Caso os consumidores comprem o tamanho errado, por exemplo, as lojas podem impor exigências porque elas fazem isso por mera liberalidade.

O primordial, neste caso, é a empresa deixar isso bem claro no momento da venda.

Para conseguir boas ofertas

Celulares

As operadoras fazem promoções de aparelhos vinculadas a seus planos. Na Claro, o Motorola RAZR40 Ultra caiu de R$ 1.599 para R$ 999 no plano Claro Pós 150GB+150GB, dentro do Claro Multi. Para os fãs da Apple, o iPhone 13 256GB sai por R$ 2.499, no mesmo plano. Além disso, todos os clientes que adquirirem um plano pós-pago durante o período da Black Friday levarão um bônus de até 50GB para navegar no 5G.

A TIM vende o Samsung Galaxy S24 FE 256GB de R$ 5.099 por R$ 1.499 e o Motorola EDGE 50 256GB — modelo exclusivo da operadora — de R$ 3.299 por R$ 999. As duas ofertas têm fidelização de 12 meses no TIM Black Família 100GB. O plano, aliás, conta ainda com vantagens na Black Friday: o cliente pode acumular até 210GB de internet por mês com bônus de dados.

Casa

O Magalu vende a Smart TV 70’’ UHD 4K LED Samsung 70DU7700 PRTO 70 de R$ 4.699 por R$ 4.084,05. Na loja Ortobom, o colchão Bellona no modelo Queen baixou de R$ 7.999 para R$ 3.599 (55% de desconto). Na Polishop, o preço da airfryer IChef AllSpace Vision Max caiu de R$ 959 para R$ 629,96.

Cuidados pessoais

O Boticário tem xampu Match Esquadrão do Brilho (250ml) de R$ 42,90 por R$ 20,90 e condicionador da mesma linha de R$ 46,90 por R$ 22,90. O desodorante colônia Uomini Infinite (100ml) baixou de R$ 179,90 para R$ 71,90.

Na Vult, o preço da paleta de sombras Camila Loures caiu de R$ 89,99 para R$ 44,99 e o creme desodorante hidratante Áreas Secas Hidraluronic baixou de R$ 21,99 para R$ 10,99. A marca Lola iniciará sua campanha no dia 18 de novembro, com todo o site dando 50% de desconto nos produtos (exceto nos lançamentos Papo Reto e Chocobomb).

Vestimentas

Na Dimona, marca especializada na personalização de camisetas e acessórios, os produtos estão com 20% de desconto. Para quem procura calçados, a Centauro vende o tênis Mizuno Wave Creation de R$ 1.199 por R$ 699 e o Novablast de R$ 999 por R$ 799. Na Chilli Beans, o preço do relógio digital masculino Vintage Metal na cor preta caiu de R$ 599,98 para R$ 299,99.

Lazer

A marca Buró Brasil preparou um combo de nove jogos para família, que estará com preço promocional em seu site, de R$ 501 por R$ 375, do dia 29 de novembro até 1º de dezembro. As viagens também poderão ficar mais baratas comprando nesta época do ano. A Meeple Br tem jogos como o Brian Boru de R$ 299,90 por R$ 149,95 e o Tiny Epic Pirates de R$ 189,90 por R$ 102,55.

Viagens

A viação Águia Branca dará 70% de desconto em passagens de volta nas compras feitas no site, em 29 de novembro, usando o cupom BLACKAGUIA. Cada CPF poderá utilizar o cupom uma vez, exceto para leito-cama. A Decolar também vende pacote promocional: passagem aérea do Rio para Porto de Galinhas, com seis dias de hospedagem em resort saem com 25% de desconto, por R$ 2.544.

Ensino

O curso de inglês Brasas está com desconto de 50% em seu curso de imersão, para os alunos que se matricularem até 30 de novembro em modalidade presencial ou on-line. Neste modelo, o aluno conclui um módulo em apenas duas semanas, com três horas de aulas intensivas de segunda a sexta-feira.

Alimentação

De amanhã até domingo, McDonald’s vende McOferta média de Big Mac, Quarterão ou Cheddar McMelt por R$ 24,90, entre outras promoções. A rede mudará as vantagens a cada semana. De 25 de novembro a 2 de dezembro, a Domino’s oferecerá 50% de desconto em pizzas médias e grandes salgadas. O Outback, em parceria com a Red Bull, presenterá os consumidores com quatro modelos de canecas colecionáveis, desde que comprem uma Jr. Ribs junto com o Red Bull Tropical Summer Fresh (ou o Chopp do Outback). O estoque de brindes, porém, é limitado.

(Foto: Paulo Pinto/Agência Brasil)

https://extra.globo.com/economia/noticia/2024/11/guia-completo-traz-dicas-de-boas-compras-para-a-black-friday-2024.ghtml