PORTFÓLIO
Crescimento do uso de IA no Brasil impulsiona transformação estratégica nas empresas e no RH
O uso diário de inteligência artificial no trabalho dobrou nos últimos 18 meses; soluções têm reduzido sobrecarga das equipes de RH
Gabriela Belchior
Imagem: Freepik
O uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) está transformando significativamente os departamentos de Recursos Humanos (RH) nas empresas brasileiras. A avaliação é da consultoria EloGroup, especializada em transformação digital e estratégia de negócios.
Dados do Índice de Confiança do Trabalhador, pesquisa trimestral com usuários da plataforma LinkedIn, revelam que o uso diário de IA no trabalho dobrou nos últimos 18 meses, passando de 17% para 35%, enquanto o uso semanal subiu de 15% para 25% no mesmo período.
Os resultados da pesquisa também mostram que a IA tem se incorporado ao cotidiano profissional, com ferramentas como ChatGPT, Gemini e Copilot passando a ser utilizadas para apoiar funções do dia a dia, como produção de textos, análise de dados e organização de tarefas.
A EloGroup destaca que o setor de RH das empresas muitas vezes enfrenta desafios complexos, como o grande volume de informações internas, muitas delas não estruturadas, além da necessidade de responder com agilidade às dúvidas recorrentes dos colaboradores sobre políticas internas, benefícios, processos e rotinas corporativas. A consultoria aponta que a aplicação da IA generativa (Gen AI) pode atuar como um catalisador na superação desses desafios.
Nesse cenário, os chatbots baseados em IA ganham destaque como ferramentas capazes de centralizar informações, facilitar o acesso a conteúdos internos e oferecer respostas rápidas e contextualizadas aos colaboradores. Para a EloGroup, essas soluções podem apoiar o atendimento ao colaborador, reduzir a sobrecarga operacional das equipes de RH e contribuir para uma experiência mais eficiente e fluida no ambiente corporativo.
Os chatbots também podem ser utilizados para apoiar processos como onboarding de novos funcionários, esclarecimento de dúvidas frequentes e disseminação de informações corporativas, permitindo que os profissionais de RH direcionem mais tempo a atividades estratégicas e de maior valor para o negócio.
Apesar do aumento no uso da tecnologia, a EloGroup salienta que apenas uma pequena parcela de líderes de RH possui uma estratégia bem definida para implementar a IA de forma eficaz. Essa lacuna representa um risco, já que muitas empresas podem adotar soluções de maneira pontual, sem um plano estruturado, o que pode resultar em desperdício de recursos e baixo impacto nos resultados.
Para a consultoria, a adoção da IA no RH deve ser pensada como parte de uma transformação mais ampla, que integra tecnologia, análise de dados e gestão estratégica. Essa abordagem permite às empresas liberar tempo de suas equipes para atividades de maior impacto, como decisões estratégicas, desenvolvimento de talentos e apoio aos líderes do negócio.
O crescimento do uso de IA no trabalho e o desenvolvimento de sua aplicação estratégica no RH refletem uma nova realidade para o mercado corporativo brasileiro. Isso mostra que a tecnologia deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio para se tornar um fator transformador da gestão e da cultura organizacional.
